سياسة الإرجاع
رضاك هو أولويتنا! نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. ينطبق هذا على الطلبات المادية فقط، ولا نقبل إرجاع بطاقات الهدايا.
إذا طلبت عدة زجاجات، فلن نقبل إرجاع سوى زجاجة واحدة مفتوحة، ويجب أن تكون الزجاجات المتبقية مختومة وفي حالتها الأصلية. يُرجى ملاحظة أننا لا نتحمل تكلفة إرجاع الشحن، ولكننا سنقوم باسترداد المبلغ بالكامل بمجرد استلام المرتجع في مستودعاتنا.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@useswazop.com . إذا تم قبول عملية الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار عن الإرجاع على contact@useswazop.com.
الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الإلغاء
لإلغاء طلبك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@useswazop.com على الفور. نقوم بمعالجة الطلبات يومياً، لذا يجب إجراء أي إلغاءات خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. حتى لو تم تقديم طلبك في غضون 24 ساعة، لا يمكننا ضمان إمكانية الإلغاء. إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فنحن نرحب بإعادته، ولكننا سنطلب منك دفع ثمن إعادة البريد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبيتك المرتجعة، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاع أموالك، يُرجى الاتصال بنا على contact@useswazop.com .